Enda Home güvencesi

Kur, dene; beğenmezsen 30 gün içinde iade et

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 30 gün düşünme payınız var. Kurun, kullanın, yerine koyup bakın. Beğenmezseniz sökün, parçaları orijinal kolisine yerleştirin ve bize yazın. İade kargosunu biz ayarlıyoruz, ücreti sizden alınmaz.

Nasıl iade ederim?

1. Bize ulaşın. Üyeyseniz Hesabım → Siparişlerim'den iade talebi oluşturun; dilerseniz sipariş numaranızla WhatsApp (0537 520 35 16) veya [email protected] üzerinden yazın.
2. Ürünü orijinal kolisinde hazırlayın. Vida ve aparat poşetlerini de koyun; iade için kolinin saklanması gerekir.
3. Kargo kodunu gönderelim. Size ilettiğimiz kodla ücret ödemeden kargoya verirsiniz.
4. Ödemeniz geri yatsın. Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra 3–7 iş günü içinde, ödediğiniz yönteme iade edilir.

Hasarlı veya eksik parça çıkarsa

Teslimatta ya da kurulum sırasında kırık, çizik veya eksik parça fark ederseniz sipariş numaranız ve net fotoğraflarla bize yazın; parçayı yeniden gönderiyoruz. Bu durumda ürünü iade etmeniz gerekmez.

Sık sorulanlar

İade kargo ücretini ben mi ödüyorum?

Hayır. 30 gün içindeki, demonte ve orijinal kolisindeki ürünlerin iade kargosu bize aittir.

Ürünü kurdum, iade edebilir miyim?

Evet: kurun, deneyin; beğenmezseniz sökerek orijinal kolisine yerleştirin ve 30 gün içinde iade edin. Kurulu hâlde gönderilen ürünleri kabul edemiyoruz. Kurulumda bir sorun yaşadıysanız veya bir parça kusurluysa bize yazın; çözüm üretiyoruz.

30 gün ne zaman başlar?

Ürünü teslim aldığınız gün başlar.

Param ne zaman hesabıma geçer?

Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra 3–7 iş günü içinde.

Hangi durumlarda iade alınmaz?

Kurulu hâlde gönderilen ürünler; orijinal ambalajı bulunmayan, kullanıcı kaynaklı kırılma/çizilme veya eksik parçası olan ürünler.

Bu iade güvencesi endahome.com üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir; pazaryeri (Trendyol, Koçtaş vb.) siparişlerinde ilgili platformun iade kuralları uygulanır.