Kurdunuz, denediniz, yine de olmadı mı? Geri alıyoruz.
30 gün içinde ücretsiz iade — üstelik ürünü kurmuş, evde denemiş olsanız bile.
Çünkü ürünümüze güveniyoruz; siz de gönül rahatlığıyla deneyin.
Gönül rahatlığıyla alışverişe başlayın30 Gün Düşünme Payı
Acele etmeyin. Ürünü kendi evinizde, gerçek ışığında ve eşyalarınızın arasında 30 gün boyunca deneyin. Fikriniz değişir ya da odanıza yakışmazsa iadeniz tamamen ücretsiz; kargosunu da biz karşılarız.
Kurup Denemeniz Sorun Değil
Çoğu marka "kurulmuş ya da kullanılmış ürün iade alınmaz" der. Biz demiyoruz — ürünü monte etmiş, denemiş olmanız iadenize engel değil. Tek gereken, söküp orijinal ambalajında geri göndermeniz.
Neden bu kadar rahatız?
Bir mobilyayı internetten almak cesaret ister: "Ya beğenmezsem, ya odama olmazsa?" Alışverişin riski size ait olmasın istiyoruz; o yüzden tüm sorumluluğu seve seve biz üstleniyoruz. Enda Home ürünleri, görünen-görünmeyen tüm kenarları PVC kaplı dayanıklı malzemeyle Konya'da kendi atölyemizde üretilir. Geri gelme ihtimalinin düşük olduğunu biliyoruz; o yüzden kapıyı sonuna kadar açık tutuyoruz.
İade çok basit
- Bize ulaşın. Üyeyseniz Hesabım > Siparişlerim sayfasından iade talebi oluşturabilir; dilerseniz sipariş numaranızla WhatsApp (0537 520 35 16) ya da Çağrı Merkezi (0850 522 62 28) üzerinden "iade etmek istiyorum" diyebilirsiniz.
- Ürünü paketleyin. Montajlıysa söküp orijinal ambalajına yerleştirin; vida ve parçaları da ekleyin. (İade için orijinal kolinin saklanması gerekir.)
- Kargosunu biz ayarlayalım. İade kargo kodunu size iletiyoruz; ücreti sizden alınmaz.
- Paranız iade edilsin. Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra 3-7 iş günü içinde, ödemeyi yaptığınız yönteme geri yatırılır.
Aklınızdaki sorular
İade kargo ücretini ben mi ödüyorum?
Hayır. 30 gün içindeki iadelerde kargo ücreti tamamen bize aittir. Size ilettiğimiz kodla, hiçbir ücret ödemeden ürünü gönderirsiniz.
Ürünü teslim aldım, kırık/hasarlı çıktı. Ne yapmalıyım?
Ürününüzü teslim aldığınızda ya da kurulum aşamasında bir kırık veya hasar fark ederseniz, sipariş numaranızla birlikte hasarlı parçanın net fotoğraflarını müşteri hizmetlerimize iletmeniz yeterlidir. İlgili parçanın ya da ürünün yenisini en kısa sürede ücretsiz olarak gönderiyoruz. Taşımadan kaynaklanan hasarın kargo firmasıyla takibini biz üstleniriz; size hiçbir ek ücret yansımaz.
Ürünü iade için sökmem gerekir mi?
Evet, taşıma sırasında zarar görmemesi için montajlı ürünü söküp orijinal ambalajında paketlemeniz gerekir. Önemli olan şu: çoğu marka kurulmuş/kullanılmış ürünü iade almaz — biz alıyoruz. Yani ürünü denemiş, monte etmiş olmanız iadenize engel değildir.
Param ne zaman hesabıma geçer?
Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra 3-7 iş günü içinde, ödemeyi yaptığınız kart ya da hesaba iade edilir.
30 gün ne zaman başlıyor?
Ürünü teslim aldığınız günden itibaren. O tarihten sonraki 30 gün boyunca iade hakkınız açıktır.
Hangi durumlarda iade alınmaz?
Orijinal ambalajı bulunmayan; kullanıcı kaynaklı kırılma/çizilme, eksik parça ya da amaç dışı kullanımdan zarar görmüş ürünler iade kapsamı dışındadır. Bunun haricinde "beğenmedim, fikrim değişti" tamamen geçerli bir iade sebebidir.
Artık "ya pişman olursam" yok.
30 gün sizin. Beğenmezseniz biz hallederiz.
Alışverişe başlayınBu 30 günlük ücretsiz iade güvencesi endahome.com üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir; pazaryeri (Trendyol, Koçtaş vb.) siparişleriniz ilgili platformun iade koşullarına tabidir. İade hakkı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki 14 günlük yasal cayma hakkının Enda Home tarafından gönüllü olarak 30 güne uzatılmış hâlidir. Sorularınız için WhatsApp (0537 520 35 16), Çağrı Merkezi 0850 522 62 28 ya da [email protected] üzerinden bize ulaşabilirsiniz.